Erstattung und Stornierung

Diese Hinweise gelten für gebuchte Beratungsleistungen von Mind Foresthub Arbeitsberatung (Beschäftigungsberatung, Anerkennung, Bewerbungscoaching, Orientierungsgespräch).

Erstattungsfähigkeit

Bereits bezahlte Sitzungen können erstattet werden, wenn sie rechtzeitig storniert werden und die Sitzung noch nicht stattgefunden hat. Nach Durchführung der Beratung ist eine Erstattung ausgeschlossen, soweit die Leistung erbracht wurde.

Fristen

Stornierung bis 24 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare für diese Sitzung.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Erstattung von 50 %, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.
Nichtwahrnehmung ohne Absage (No-Show): keine Erstattung.

Teilweise Erstattung

Wurde eine Mehrfachvereinbarung getroffen und nur ein Teil der Sitzungen genutzt, erstatten wir nicht genutzte Sitzungen abzüglich bereits erbrachter Leistungen und vereinbarter Vorbereitungszeit.

Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Beratungsgespräche
Individuell erstellte Zusammenfassungen nach erfolgter Sitzung
Extern beauftragte Beglaubigungen oder Übersetzungen, die Sie selbst beauftragt haben

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Erstattungsbitte an info@mind-foresthub.digital unter Angabe von Name, Termin und Rechnungsnummer. Wir prüfen den Vorgang innerhalb von fünf Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich. Weitere Umbuchungen können mit einer Aufwandspauschale von 25 € verbunden sein.

Bereits begonnene Vorbereitung

Haben wir auf Ihre Bitte hin bereits umfangreiche Unterlagen gesichtet (über 30 Minuten dokumentierte Vorarbeit) und sagen Sie kurzfristig ab, können wir diesen Aufwand anteilig in Rechnung stellen bzw. von der Erstattung abziehen.

Kontakt

Für Erstattungsanfragen: info@mind-foresthub.digital, Telefon +49 0217138597, Adresse: Street: 7 Nauener Str.; City: Leverkusen; State/province/area: Nordrhein-Westfalen; Zip code: 51377; Country: Germany.